Этикет правила хорошего поведения. Основные правила этикета. Отправлять сообщения или проверять свой телефон за столом не принято

В современном мире не знать правил этикета - значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
2. Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
3. Не стоит приглашать девушку на свидание через и, уж тем более, общаться так с ней.
4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
5. Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
6. Обувь всегда должна быть чистой.
7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с вам человеком, следует поздороваться и вам.
8. Многие считают, что можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
9. Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье .
13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
14. Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
16. Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего находит свободные места.
17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
19. Золотое правило при использовании духов - умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
21. В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
22. Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым .
23. Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
24. Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем и плохо.
25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно .
27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

американский актер Джек Николсон

Большинство предполагают, что владение правилами этикета и их применение в быту – привилегия высокопоставленных персон. И напрасно. Автор книги «Etiquette Today» М.Редмонд (Moira Redmond) делает вывод о том, что, при контактах с посторонними, люди бессознательно выделяют его манеры поведения и делают по ним соответствующие выводы. Поэтому в общественных местах стоит помнить, как минимум, 10 вещей.

10. Внимательное отношение к собеседнику.

При общении с собеседником, определяющим является навык слушать его, а не говорить самому. Вы более уважительно будете относиться к контакту, если партнер Вам внимает, а не «смотрит по сторонам». В разговорах не отвлекайтесь на гаджеты и иные мобильные устройства, не смотрите на часы и т.п.

Если Вам не интересны тема, манера и содержание того, что говорит собеседник, все равно старайтесь выслушать его, вникнуть в суть повествования. Примените прием, заключающийся в том, что обращать внимание надо не на смысл, а на самого партнера по разговору. Однако, если Вас беседа совершенно «достала», принесите собеседнику извинения и начните иную тему.

9. Отказывайтесь от излишней откровенности в незнакомом кругу общения.

Существуют темы для общения, которые можно обсуждать только с близкими людьми. Вас, с большой вероятностью, не поймут и не оценят, если начнете среди малознакомых лиц обсуждать свои проблемы и свою личную жизнь. Более того, указанные темы могут спровоцировать непонимание и озадаченность по отношению к Вам со стороны присутствующих.

Старайтесь при общении в малознакомой компании не поднимать вопросы политики, религиозного мировоззрения, денег. Не обсуждать свои проблемы и проблемы общих знакомых.
Лучше искать темы для общения, которые действительно интересны собеседникам. К таким относятся — климат, кино и театр, спортивные мероприятия.

8. Откажитесь от чрезмерного увлечения ароматизирующей косметики.

Значительное число лиц злоупотребляют объемом наносимой на себя парфюмерии, полагая, что ее запах не будет ощущаться окружающими. Однако по нормам этикета так делать нельзя. В правилах хорошего тона есть понятие – «круг аромата», определяющий сферу, за которой посторонние не должны ощущать запах Вашей косметики. Подразумевается, что его радиус не должен превышать длину вытянутой руки.

Для достижения приемлемого эффекта от Вашей парфюмерии достаточно нескольких ее капель. При применении спреев рекомендуется после распыления «погрузиться» в ароматное облако, что бы запах ровно распределился по Вам.

7. Не демонстрируйте свои чувства при посторонних.

Считается, что любящим друг друга людям непросто отказаться от демонстрации перед окружающими своих отношений. Но надо понимать, что выставляемые на «показ» свои чувства могут вызывать у присутствующих ощущение замешательства и неловкости. Объятия, лобзания, касания друг друга лучше не демонстрировать до той поры, пока Вы не останетесь наедине. Склоки, выяснение отношений так же не надо демонстрировать окружающим. Отказ от публичной демонстрации своих чувств является выражением почтительности и внимания не только к посторонним, но и к Вашему партнеру.

6. Вашей сумке не место на столе.

При посещении ресторанов, кафе и иных аналогичных учреждений, надо помнить, что по правилам хорошего тона на столе место только небольшому клатчу, либо иной сумочке-конверту. Сумки, портфели, саквояжи и т.п. надо положить на пол либо вешать на спинку сиденья, если нет возможности сдать в гардероб. Размещать их на своих коленях или на соседних стульях так же не рекомендуется.

5. Оставляйте последние каплю и крошку.

При застолье откажитесь от того, чтобы употребить все до последней крошки и капли. Это не приведет к приятному насыщению. Напротив, звуки высасываемого остатка напитка через трубочку либо скребущих столовых приборов по пустой тарелке создадут перед окружающими отталкивающее впечатление о Вас. Да и Вам будет неприятно находиться вместе с таким человеком.

4. Соблюдайте дистанцию.

Правила хорошего тона регламентируют поведение при встрече известного Вам человека на улице либо в ином общественном месте. Несмотря на то, что Вы можете находиться с ним в тесных отношениях, не надо демонстрировать их обниманием, приветствиями во весь голос, особенно если он (она) находится в сопровождении представителя противоположного пола. Сдержанно наклоните голову, либо кивните, оцените его (её) ответные действия, реакцию. Предполагается, что он (она) или поприветствует Вас первый, или представит своей спутнице (спутнику).

3. С лицами, достигшими 12 лет обращайтесь на «Вы».

Правила хорошего тона предписывают обращаться к достигшим 12 летнего возраста на «Вы». Общение с ними надо сопровождать доброжелательностью. При этом не имеет значения, к какой социальной категории он относится.

В общении с обслуживающим персоналом улыбайтесь, обращайтесь кивая головой либо приподнимая руку. В респектабельных ресторанах официант представляется при первом общении по имени, постарайтесь запомнить его и в дальнейших контактах называть его именно так. Обращения к персоналу: «будьте добры», «будьте любезны» носят оттенок безликости и не способствуют установлению комфортных взаимных отношений. Так же не рекомендуется обращать на себя внимание фразами – «официант», что может быть расценено как проявление безразличия к человеку. Допустимо обращение: «господин официант», если уж Вы забыли его имя.

2. Правила поведения в зрительном зале.

Посещая совместно с женщиной кинотеатр, театр, либо иное публичное место, где в зале имеются ряды кресел, соблюдайте правило этикета, из которого следует, что продвигаться к своим местам надо лицом к уже сидящим, а не спиной. При этом необходимо помнить, что мужчина двигается первым, а следом за ним женщина.

1. Правила обращения с бокалами.

На вечеринках, фуршетах, корпоративных мероприятиях, где подаются напитки необходимо придерживаться правил этикета.

Бокалы принято держать в левой руке для того, чтобы другая рука не была влажной и готовой к рукопожатиям. Из угощений предпочтения отдавать тем, которые не откусываются.

Фужер с шампанским надо держать за нижнюю часть чаши. Только официанты держат бокал за его тонкую ножку.

Соблюдая эти элементарные правила общения, Вы никогда не потеряйтесь на мероприятиях различного социального уровня.

Современные правила этикета практически не отличаются от правил этикета минувших столетий. Некоторые коррективы внесли темп и способ современной жизни.

Из общих правил можно выделить десять наиболее актуальных и необходимых для соблюдения приличным человеком.

Первое правило этикета: вежливое отношение

Как первое правило можно выделить вежливое отношение к окружающим людям. Знакомым, самым родным и близким или совершенно посторонним. И не имеет значения, где именно находится человек: в магазине, общественном транспорте, на улице, на работе, у себя дома. Всегда и везде надо уметь вежливо обращаться к окружающим.

Второе правило этикета: приветствие

Второе правило гласит о том, что входящий в помещение должен здороваться первым. Кто бы это ни был: начальник, академик, президент, простой прохожий, ребенок. Слова приветствия должны звучать именно от входящего.

Следует заметить, что если спутник здоровается с незнакомым человеком, паре стоит тоже произнести слова приветствия.

Третье правило этикета: благодарность

Люди часто забывают сказать слова благодарности самым родным, близким и друзьям. Воспринимая все происходящее как должное. Ведь их забота и любовь не принужденная, а от чистого сердца. Третье правило современного этикета – это слово спасибо.

Четвертое правило этикета: приличное поведение в общественных местах

Находясь в общественных местах нельзя очень громко смеяться. Кричать и осуждать других людей, при этом тыкать пальцем.

Пятое правило этикета: для водителей

Очень часто водители забывают о правилах приличного поведения на дороге. Нельзя мчаться по лужам и грязи, обрызгивая пешеходов. Притормозите, пожалуйста.

Шестое правило этикета: чистота и мода

Находясь в общественных местах, да и у себя дома, человек должен следить за личной гигиеной. Одеваться в чистые опрятные вещи. Обувать чистую обувь. И не стоит слепо следить за модой. Лучше одеваться не только модно, но красиво и опрятно.

Седьмое правило этикета: нежданные гости

Нельзя ходить в гости без приглашения. Обязательно надо предупредить заранее о своем визите.

Восьмое правило этикета: смартфон и чужие смс

Находясь в гостях, на встрече, в кафе или ресторане ни в коем случае нельзя держать свой смартфон на столе. Это проявление полного неуважения к собеседнику. И, значит, что виртуальное общение важнее живого.

Рыться в чужом телефоне или карманах для того, чтобы прочитать смс или простую переписку крайне невежливо и некрасиво по отношению к человеку. Это правило касается как родителей по отношению к детям, так супругов.

Девятое правило этикета: ответ на оскорбление

Сейчас у всех большое количество проблем и забот. Люди пытаются всю свою злобу и ненависть выбросить на других. Встретившись с хамством и оскорблением надо просто улыбнуться и отойти, оставив обидчика со всей его злостью. Не стоить опускаться до повышения голоса и оскорблений в ответ.

Десятое правило этикета: привычка стучать в закрытую дверь

Родителям, как только малыш станет жить в отдельной комнате, надо выработать в себе привычку стучаться, перед тем как войти в детскую. Тогда и дети будут стучать в дверь спальни родителей.

Это далеко не весь список правил современного этикета, но придерживаясь хотя бы этих десяти, человек может завоевать всеобщее уважение. И с достоинством называться культурным и воспитанным членом общества.

Невозможно представить себе культурное общество без этикета – правил поведения, которые определяют, что является допустимым, а что нет при общении с другими людьми. Нормы поведения в обществе складывались на протяжении многих веков. В различных странах они могут существенно отличаться.

Правила поведения в обществе, что это?

Существуют правила и нормы этикета, принятые в обществе, придерживаться которых необходимо всем, как взрослым, так и детям. Зная, какие бывают нормы общественного этикета, можно избежать множества неприятных ситуаций.

Многих интересует, какие же правила поведения существуют в обществе, которые следует знать и применять на практике.

Среди основных правил этикета можно выделить 5 групп:

1. Умение правильно себя подать. К этому блоку можно отнести внешние признаки уверенности в себе: умение одеться со вкусом, красивая походка, умеренная жестикуляция, ухоженный вид, прямая осанка.
2. Грамотная и спокойная речь. Умение четко и понятно излагать свои мысли, доносить до оппонента нужную информацию, выстраивать конструктивный диалог, грамотно и емко парировать в споре.
3. Соблюдение столового этикета. Аккуратность во время приема пищи, умение правильно использовать столовые предметы, знание правил сервировки стола.
4. Соблюдение этикета в публичных местах: транспорте, больницах, музеях, театрах, библиотеках и т. п.
5. Соблюдение делового этикета: умение выстраивать отношения с сослуживцами и руководством, вести деловые переговоры, уважительно и вежливо общаться с партнерами по бизнесу.

Человек, который выполняет все эти нормы, располагает к себе и создает впечатление воспитанного и интеллигентного. Такому человеку быстрее идут на уступки, реже отказывают в просьбах и помощи.

Понятие линии поведения

Линия поведения – это осознанные или неосознанные поведенческие черты индивида или группы лиц, которые повторяются систематически на протяжение долгого периода. Поведение индивида характеризует его моральные принципы и особенности личности, а также мотивы, которые побуждают его к совершению различных поступков.

Для того чтобы человеку было легче адаптироваться к окружающим условиям и находить общий язык с людьми, ему необходимо выработать поведенческую линию (правильное поведение) и придерживаться ее.

Поведение, как моральная категория

Поведение представляет собой совокупность поступков, совершаемых человеком в течение длительного времени в заданных условиях. Из отдельных поступков формируется модель поведения. Вне зависимости от того, осознанно совершаются эти поступки или нет, они подвергаются оценке с точки зрения морали.

В отдельных случаях поведение 1 человека может отражать отношение всего коллектива или группы людей.

На поведение индивида влияет не только его характер и темперамент, но и особенности межличностных отношений. Поведение индивида четко выражает его отношение к людям, обществу и объектам окружающей среды.

Норма поведения – это правило, принятое обществом для координации поведенческой деятельности людей.

Понятие правил поведения. Этикет

Этикет – свод правил и норм общественного поведения, регулирующих межличностные отношения людей. Этикет представляет собой составляющую культуры общества. Он предусматривает сложную структуру отношений, которая формируется между людьми в процессе их взаимодействия.

Этикет в обществе включает в себя такие понятия, как:

• уважительное и покровительственное отношение мужчин к женщинам;
• почтительное обращение к представителям старшего поколения;
• учтивое общение с окружающими людьми;
• соблюдение правил ведения диалога;
• соблюдение норм этикета во время приема пищи;
• выполнение правил относительно требований к одежде (соблюдение дресс-кода).

Придерживаясь этих правил, человек показывает себя приличным и воспитанным собеседником.

Помимо общих правил, существуют и жесткие этические нормы, отличающиеся постоянным характером. К ним можно отнести:

• почтительное обращение учеников и студентов к преподавателям;
• субординация подчиненных по отношению к руководящему составу;
• соблюдение правил приличия в общественных местах, во время деловых собраний и конференций.

Поведение, как отражение поступков человека

Поведение человека можно классифицировать на такие виды:

1. Демонстративное – стремление привлечь внимание к собственной персоне посредством совершения демонстративных поступков.
2. Ответственное – добросовестное выполнение всех обязанностей и обязательств, возложенных на человека.
3. Шефствующее поведение – действия, направленные на благо людей, при которых не предусматривается ответных действий (бескорыстная помощь).
4. Внутреннее поведение – мыслительная деятельность человека, его решения, вера и ценности.

Существуют и другие формы поведения, определение которых характеризуется более сложной структурой:

1. Девиантное – определяется как резко негативное поведение, отход от норм поведения человека в обществе. Чаще всего такое поведение влечет за собой применение наказания по отношению к такой личности.
2. Конформное – безразличие к происходящему вокруг, отсутствие стремления к самостоятельному принятию решений, бездумное следование за другими в своих поступках.

Поведение человека можно разделить на следующие категории:

1. Свойственное ему с рождения – врожденные качества и инстинкты.
2. Приобретенное в процессе жизни – действия, которые совершает человек, отталкиваясь от своих моральных принципов и воспитания.
3. Преднамеренное – поведение, совершаемое на сознательном уровне (осознанное).
4. Неосознанное – поступки, которые совершает человек, носят глубинный психологический характер.

Общественное мнение, как реакция на поведение человека

Общественное мнение представляет собой механизм воздействия, при помощи которого общество оказывает влияние на поведение каждого отдельно взятого человека. Это понятие включает в себя все виды социального взаимодействия, такие как обычаи, обряды и традиции, а также нормы поведения, соблюдение которых является негласным правилом для многих людей. Такие формы взаимодействия способствуют формированию общественного мнения, которое является регулятором взаимоотношений людей в разных жизненных сферах.

С позиции этики, основным критерием воздействия на поведение человека является общественное мнение, а не его личные взгляды. Мнение социума включает в себя общепринятые моральные принципы и категории.

В противовес общественному мнению существует свобода выбора. Это означает, что поведение человека – это его личное дело. Но придерживаться моральных норм обязан каждый.

Общественное мнение имеет большое влияние на формирование характера и поведения индивида в обществе. По поведению человека можно безошибочно определить его отношение к окружающему миру и собственной личности.

Правила хорошего тона для мужчин

Интеллигентный мужчина должен быть одет со вкусом и соответственно случаю. Его общение с женским полом сопровождается спокойной речью без грубости и резкого тона. Он всегда готов помочь женщине вне зависимости от того, является ли она ему близким человеком или нет. Для него не трудно подать женщине или девушке руку при выходе из транспорта, помочь донести соседке тяжелые сумки до двери, открыть перед ней дверь при входе в помещение и т. п.

Мужчине необходимо проявлять внимание к потребностям женщины. Но и при общении с другими мужчинами он должен быть вежливым, не проявлять своего превосходства и не хвалить себя. Решать все спорные вопросы он должен деликатно, избегая возникновения конфликтных ситуаций.

Ему присуще врожденное чувство справедливости по отношению ко всем людям, независимо от ранга и статуса в обществе. Он ценит труд, время и силы других людей, ему присуще чувство собственного достоинства и уважительное отношение к окружающим.

Главные правила, которые необходимо соблюдать мужчине:

1. Приглашая кого-либо в кафе или ресторан, этим мужчина подразумевает, что он готов взять все расходы на себя.
2. Во время прогулки с женщиной мужчина должен идти слева от нее. Справа могут находиться только те, кто является военными, чтобы иметь возможность отдать честь, если возникнет необходимость.
3. Женщина всегда должна заходить в помещение первой, а мужчина должен пропустить ее вперед.
4. Выйдя из машины, мужчина обязан открыть дверь женщине и подать ей руку.
5. Мужчине следует помочь женщине одеть верхнюю одежду перед выходом из помещения и подержать дамскую сумочку при надобности.

Строгое соблюдение человеком установленных норм поведения характеризует его как сознательного и ответственного индивида.

Этикет для женщин

Для представительниц прекрасного пола существуют свои общие правила поведения. Женщина должна уметь преподнести себя. Под этим умением подразумевается соблюдение женской манеры поведения и общения, умение одеться красиво и со вкусом.

Она должна уметь выстраивать диалог, проявлять тактичность и уважение к окружающим. Женщина должна держать ровной осанку и уметь грациозно ходить. Она должна уметь правильно оказывать мужчинам знаки внимания.

Фривольное поведение не присуще воспитанной женщине: открытый флирт и навязчивость будут неуместными в общении с мужчинами и могут вызвать негативную реакцию.

При общении с мужчиной женщине необходимо быть вежливой и тактичной, но при этом соблюдать дистанцию и знать свои права. Она имеет право отказаться от навязчивых ухаживаний и дать мужчине понять, что он переходит допустимые границы.

Женщины, склонные к бурному проявлению эмоций, должны уметь в нужный момент сдержать их и скрыть свое негативное отношение к чему-либо: не использовать нецензурную лексику и повышенный тон в разговоре. В отдельных случаях сильное проявление радостных эмоций также считается дурным тоном.

Правила для женщин:

1. Не рекомендуется находиться в помещении в варежках и шапке, но в перчатках и шляпе разрешается.
2. Яркий и вызывающий make-up необходимо наносить только для похода на вечеринку.
3. Важным моментом является правильное использование парфюмов: если женщина чувствует аромат своих духов, это говорит о том, что их много.
4. Следует грамотно подбирать и сочетать украшения. Кольца недопустимо надевать поверх перчаток, но разрешается носить браслет. Наибольшее количество украшений (в т. ч. и декоративных пуговиц) должно составлять не более 13 предметов.

Родителям следует обратить внимание на тот факт, что дети во всем стремятся подражать им (осознанно или нет) и перенимают родительскую модель поведения. В связи с этим родителям необходимо подавать хороший пример своим детям, с осторожностью делая замечания и координируя их поведение в общественных местах и на детских площадках.

Для детей возрастом 2-2,5 года свойственно с радостью приветствовать окружающих. Подобное поведение необходимо поощрять. Играя на детской площадке с ребенком, можно предложить детям обменяться игрушками ненадолго. Таким образом, детям будет легче научиться делиться и спрашивать разрешение, чтобы поиграть чужими игрушками.

Ребенок старше 3 лет должен знать, что недопустимо шумно вести себя и бегать в публичных местах (магазинах, автобусах, поликлинике).

По мере того как ребенок становится старше, необходимо приучать его к дисциплине и подобающему стилю общения со взрослыми людьми и сверстниками. Правила поведения для детей старше 6 лет:

1. Недопустимо встревать в чужой разговор и перебивать, вести себя дерзко и грубо по отношению к взрослым и детям.
2. Вежливо и уважительно следует относиться к людям преклонного возраста, оказывать им помощь.
3. Вести себя в рамках приличия в таких общественных местах, как театры, музеи, выставки, концертные залы. Запрещено шуметь и отвлекать внимание на себя.
4. Следует предупредить ребенка, чтобы он соблюдал бдительность, т. к. преступники могут воспользоваться его доверчивостью и обходительностью. Не следует вступать в разговор с незнакомыми людьми и идти вместе с ними куда-либо.

Правильное поведение в обществе деловых людей

Общепринятый деловой этикет представляет собой правила, которые призваны координировать взаимоотношения между сослуживцами, руководящим составом, партнерами по бизнесу и т. п.

На формирование деловых отношений влияет не только этикет, т. к. он регулирует только внешнее поведение. Человеку необходимо быть культурным и иметь высокие моральные принципы, чтобы воплощать в жизнь все нормы делового этикета.

Основы деловых взаимоотношений сформировались еще в начале XX в. и остались неизменными:

• уважение и соблюдение законов;
• честь и справедливость;
• соблюдение права частной собственности;
• выполнение обещаний;
• траты, соразмерные доходам;
• здоровая конкуренция, основанная на соблюдении законов.

Важные правила деловых отношений:

1. Ответственность и честность – помогают в формировании длительных и эффективных взаимоотношений между партнерами и коллегами.
2. Исполнительность – обязательный человек вызывает уважение и доверие, что способствует более эффективному взаимодействию.
3. Субординация – служит инструментом в процессе регулирования деловых отношений между начальством и подчиненными.
4. Любовь к своей профессии, преданность компании – такие люди ценятся в коллективе, а руководство доверяет им.
5. Доброжелательное отношение к своим сослуживцам и партнерам по бизнесу.
6. Компетентность – недопущение ошибок и соблюдение сроков выполнения заданий.
7. Пунктуальность – следует приходить на деловые встречи строго в назначенное время.
8. Конкурентоспособность – наличие знаний и навыков, благодаря которым сотрудник может претендовать на должность, имея конкурентные преимущества перед другими соискателями.
9. Опрятный внешний вид – то, как выглядит человек, о многом может рассказать окружающим. Поэтому следует уделить внимание своему имиджу.
10. Обратная связь – построение доверительных отношений между сотрудниками в организации имеет ключевое значение: корпоративная культура влияет на работу коллектива, повышая или понижая ее эффективность.

Основные нормы в обществе

Культурное поведение в обществе включает в себя:

1. Приветствие – проявление знака вежливости при встрече со знакомым человеком. При входе в помещение входящий человек должен поприветствовать всех присутствующих первым.
2. Прощание – уходя, необходимо обязательно попрощаться.
3. Благодарность – принято благодарить как знакомых, так и незнакомых людей за оказанную услугу, помощь, содействие и т. п.
4. Аккуратный внешний вид – чистая и опрятная одежда должна соответствовать случаю и быть по сезону.
5. Соблюдение правил личной гигиены – отличительная черта культурного общества.

1. Приходить в гости без предупреждения. Следует ставить в известность о своем намерении прийти в гости как родственников, так и друзей, знакомых. Люди должны иметь возможность подготовиться к встрече, т. к. они могут иметь другие планы.
2. Заглядывать в чужой телефон и читать переписку: каждый человек имеет право на сохранение конфиденциальности личной информации.
3. Спрашивать о размере зарплаты, личной жизни и т. д. Говорить на эти темы разрешается только тогда, когда собеседник первым заводит разговор об этом.
4. Раздражаться, спорить, идти на открытый конфликт. При возникновении противоречий интеллигентный человек не повышает голоса на оппонента, не оскорбляет его, а продолжает уверенно и спокойно приводить доводы в защиту своей позиции.
5. Открывать дверь и входить в помещение без стука. Если дверь закрыта, необходимо стучать в нее как на работе, так и дома, предупреждая возникновение неудобной ситуации.

Правил сосуществования людей в обществе много. Следует подробно рассмотреть основные из них.

Чтобы завоевать уважение и признание в обществе, необходимо уделять внимание другим, проявлять к ним искренний интерес. Такое поведение ценится окружающими и помогает быстрее расположить к себе людей.

Гостеприимство – важное качество культурного человека. Таким образом, он проявляет свое дружелюбие и расположение к гостям. Приветствие, прощание, благодарность и другие проявления вежливости в общении способствуют налаживанию отношений с окружающими.

Хвастовство и зазнайство, наоборот, воспринимаются людьми негативно. Впечатление о человеке складывается, исходя из его поступков и поведения.

Грубым тоном считается прерывание собеседника во время разговора. Вначале необходимо дать высказаться оппоненту, а затем выражать свою точку зрения.

Запрещено указывать пальцем на людей и смотреть в упор на протяжении долгого времени, в особенности если человек имеет явные физические недостатки. Нарушением личного пространства считается близкое нахождение к человеку (как к знакомому, так и незнакомцу). К этому пункту можно отнести использование резких духов, курение в людном месте без одобрения присутствующих (в особенности среди некурящих).

Отталкивающим поведением можно назвать частые жалобы на кого-либо или что-либо, негативные высказывания и критика. Интеллигентный человек избегает подобного поведения в обществе.

Сохранять спокойствие при любых обстоятельствах – ценный навык, который следует приобрести каждому. Раздражение и злость не только провоцируют конфликты между людьми, но и нарушают внутреннюю гармонию. Находясь в обществе, следует все время держать под контролем свои эмоции и чувства. Если человек все же начал нервничать, ему необходимо следить за тем, чтобы не повышать голос на оппонента.

Пунктуальность – важная черта характера, т. к. она показывает отношение человека к своему времени и уважение к другим людям.

Выполнение своих обещаний характеризует индивида как ответственного и обязательного. Невыполнение данного слова может привести к тяжелым последствиям для того человека, которому пообещали что-либо.

Важным моментом во взаимоотношениях между людьми является своевременный возврат долга. Отступления от этого правила может привести к возникновению конфликтов и вражды.

Этикет в общественном транспорте

Следует придерживаться правил и знать, какое бывает поведение в общественном транспорте:

1. Перед тем как войти в общественный транспорт, следует вначале дать возможность выйти из него другим.
2. Не нужно задерживать других людей, а проходить и занимать свободные места.
3. Необходимо уступать место инвалидам, людям преклонного возраста, женщинам с детьми и беременным.
4. Случайно толкнув или задев кого-либо, следует принести свои извинения.

Правила, регулирующие поведение людей на улице

Правила поведения на улице:

• не доставлять неудобств и неприятностей окружающим своим поведением;
• мусор бросать только в урны;
• находясь в толпе, недопустимо протискиваться сквозь нее, расталкивая людей локтями;
• вещи следует нести так, чтобы не мешать проходящим мимо людям и не задевать их;
• не следует громко разговаривать в общественных местах, тем самым привлекая к себе лишнее внимание.

Этикет в магазине

Основные правила поведения в магазине:

1. Входя в торговое помещение, необходимо вначале выпустить людей, которые выходят, а затем пропустить вперед людей преклонного возраста, инвалидов и беременных.
2. Недопустимо входить в магазин с сигаретой или мороженым, брать с собой животных.
3. После совершения покупки продавца необходимо поблагодарить.
4. При возвращении товара ненадлежащей кондиции необходимо спокойно объяснить причину.
5. Необходимо придерживаться очереди. Беременных, инвалидов, и женщин с маленькими детьми нужно пропускать вперед.

Знание правил этики в общественных местах поможет избежать множества неприятных ситуаций.

Этикет в гостях и за столом

Прием гостей осуществляется следующим образом:

1. Хозяин дома должен встретить гостей у порога и помочь им снять верхнюю одежду, после чего хозяйке необходимо проводить их к столу и представить уже присутствующим гостям.
2. С гостями нужно беседовать, но недопустимо навязывать им темы для беседы. Просматривать фото и видео можно только при согласии всех людей.
3. Следует обратить внимание на то, чтобы за столом у всех приглашенных присутствовали нужные столовые приборы.

Правила для гостей:

1. Недопустимо опаздывать более чем на 10-15 минут.
2. Воспитанные люди не приходят с пустыми руками. В качестве презента подойдут шампанское и коробка конфет, цветы и пр.
3. Если ужин происходит в узком кругу людей, то рекомендуется похвалить кулинарные умения хозяйки дома. На больших приемах такая благодарность будет лишней.
4. Все время молчать за столом и не поддерживать беседу – признак дурного тона.
5. Некрасивым будет покинуть гостей не попрощавшись. Следует выразить благодарность хозяевам за прием и попрощаться с другими гостями.

Правила, регулирующие поведение людей за столом:

1. Женщина должна садиться за стол первой, а мужчина должен помочь ей в этом, отодвинув перед ней стул.
2. Недопустимо класть локти на стол. На стол кладут кисти рук, а локти при этом прижимают к туловищу, чтобы не мешать сидящим рядом гостям.
3. Принимать пищу необходимо не спеша, пережевывая ее тщательно. Недопустимо прихлебывать во время еды и громко жевать.
4. Мясо необходимо резать на мелкие части, держа нож в правой руке, а вилку в левой.
5. В перерывах между едой нож и вилку не кладут на скатерть, а располагают перекрестно на тарелке.
6. Прежде чем выпить из бокала, необходимо промокнуть губы салфеткой, чтобы на бокале не осталось пятен.
7. Класть готовые блюда себе в тарелку следует теми приборами, которые предназначены для этого. Запрещено делать это своей вилкой или ложкой.
8. Запрещено пользоваться зубочисткой, сидя за столом.
9. Нарушением этикета является ведение беседы с полным ртом или выход из-за стола с пищей во рту.
10. Если кашель застиг врасплох, необходимо прикрыться салфеткой.
11. Не рекомендуется настаивать на том, чтобы гость попробовал какое-либо блюдо, т. к. вкусовые пристрастия у всех разные.
12. Находясь за столом, следует отдать предпочтение легким и непринужденным темам для разговора.

Правила знакомства с родителями

Чтобы не допустить грубых ошибок при знакомстве с родителями, рекомендуется придерживаться таких бытовых правил поведения:

1. Плохим тоном считается приходить с пустыми руками или дарить при знакомстве отцу девушки (молодого человека) алкогольные напитки. Оптимальный вариант – подарит цветы маме или сладости к столу.
2. Первыми заводить разговор должны родители.
3. Вести себя следует сдержанно и спокойно, без лести и неуместных похвал.
4. Не рекомендуется отказываться от угощений, т. к. их готовили специально для гостя. Желательно попробовать всего понемногу, поблагодарить и похвалить хозяйку дома.
5. Следует избегать употребления спиртного в большом количестве, вместо этого рекомендуется выпить 1-2 бокала вина или шампанского.
6. Девушкам не рекомендуется курить при первой встрече с родителями.
7. Опрятный внешний вид – визитная карточка человека. Молодому человеку подойдут для такого случая брюки (джинсы) и рубашка. Не рекомендуется надевать шорты и футболку. Девушкам запрещено надевать короткие юбки и шорты, платье с глубоким вырезом.
8. Поведение с родителями на первой встрече не должно быть вызывающим. Отвечать на их вопросы необходимо тактично и вежливо. Неуместным будет рассказывание неприличных анекдотов и шуток.
9. По окончании встречи следует пригласить родителей к себе в гости.

Тонкости общения

Общение – важный элемент в жизни людей. В современном обществе выделяют 2 главных вида общения:

• вербальное;
• невербальное.

Общение помогает людям выстраивать гармоничные отношения с окружающими, поэтому следует уделить внимание отдельным аспектам этого процесса:

1. Умение слушать. Оно помогает лучше понять человека, его чувства и эмоции. Для каждого важно, чтобы его выслушали и поняли, поддержали советом и подбодрили. Это умение ценится в обществе. Следует выслушать собеседника, не перебивая его, а затем самому вступить в разговор.
2. Манера четко выражать свои мысли и пожелания. Следует избегать намеков и недосказанности, озвучивать свою точку зрения и просьбы нужно прямо и в мягкой форме. Можно заранее поблагодарить, произнести слово «пожалуйста», т. к. этот прием часто срабатывает.
3. Навыки общения с негативно настроенными людьми. Их называют люди-вампиры. Они высасывают положительную энергию из своих оппонентов, провоцируют скандалы и т. п. Их воздействие на здоровье и психику человека может быть вредным при длительном общении с ними. Таких людей следует по возможности избегать.

Но если этого сделать не получается, то можно воспользоваться следующими советами:

• абстрагироваться от негативной личности и не воспринимать близко к сердцу его слова и высказывания;
• сохранять спокойствие, приводить аргументы и доводы уверенным тоном, подтверждая их фактами;
• не следует проявлять ответную реакцию на гнев: кричать, злиться, раздражаться, т. к. скандалист ждет этого, а спокойствие и безразличие к его словам введут его в ступор.

Правила общения с такими людьми предполагают уход от разговора с ними или предложение им другой, более интересной темы для беседы.

С ними не следует делиться хорошими новостями и своими достижениями, потому как они начнут проявлять зависть и жаловаться на собственную жизнь.

Необходимо уметь составлять гардероб, в котором будут присутствовать вещи на все жизненные случаи. Следует брать во внимание особенности комплекции и другие параметры. Вещь должна быть подобрана со вкусом и по фигуре. Ее цель – украшать свою обладательницу.

Важным при составлении гардероба является подбор цветов. Подбирая нужную гамму, следует отталкиваться от таких критериев, как цвет кожи, волос и глаз. Каждому человеку присущ свой цветотип:

1. Зима – цвет кожи может варьировать от светлой до смуглой, волосы черные или каштановые.
2. Весна – светлых оттенков волосы и глаза, светлая и нежная кожа, бледные губы.
3. Лето – волосы светло-русые или пепельные. Глаза серые, зеленые, серо-голубые, карие. Теплый оттенок кожи: бежевый или розоватый, бледные губы.
4. Осень – кожа золотистого оттенка, глаза могут быть голубыми, зелеными или темно-карими. Волосы золотистые или рыжие.

Для цветотипов “лето” и “зима” подходящими станут вещи с холодной цветовой гаммой, “осени” и “весны” – с теплой (пастельные тона).

Все вещи, присутствующие в гардеробе, можно разделить на такие категории:

1. Для ежедневной носки: джинсы, рубашки, кофты, пуловеры, футболки и т. п. В женском гардеробе можно еще выделить платья и юбки простого кроя, к летнему варианту можно отнести шорты и сарафаны. Такая одежда подойдет для похода в магазин, прогулок с ребенком на детской площадке или в парке и т. п.
2. В деловом стиле: брючные костюмы, строгие платья, длинные зауженные юбки, рубашки со строгим рисунком или без него. Такая одежда подойдет для работы, деловых встреч с партнерами, конференций, собеседований и т. д.
3. Парадно-выходные: для посещения светских мероприятий, корпоративов, походов в театр, кино, музеи и пр. Он должен быть более нарядным и привлекающим внимание, чем повседневная одежда, но не экстравагантным или вульгарным. Для мужчин это классические костюмы (смокинги), женщин – платья с украшениями, переливающиеся ткани, облегающие фасоны с глубоким вырезом на спине.
4. Спортивные: костюмы из специальной ткани, предназначенной для занятий спортом, легкие кроссовки для лучшей фиксации стопы. Такие вещи подойдут как для спортивных занятий, так и активного времяпрепровождения (пикник, поход в горы, катание на коньках, лыжах и др.). В спортивных залах запрещено заниматься в джинсах, ботинках и другой неподходящей для этого одежде и обуви. Это против правил, и может нанести вред здоровью. Украшения следует снимать перед занятиями, т. к. они могут испортиться или стать причиной травм.

Соблюдать дресс-код следует всегда. Важно научиться умело подбирать и комбинировать вещи, скрывать с их помощью недостатки и подчеркивать достоинства фигуры.

Деловая культура

Чтобы построить хорошую карьеру и получить высокую должность, мало быть только воспитанным, необходимо иметь в своем арсенале много сопутствующих качеств, которые помогут в продвижении по карьерной лестнице. Но знание норм этикета и умение держаться в обществе помогут построить крепкий фундамент для будущей карьеры.

Нужно соблюдать культуру поведения при деловом и личном общении с людьми.

Среди основополагающих принципов поведения делового человека можно выделить следующие:

1. Организованность. Это умение грамотно спланировать свой рабочий день, организовать рабочее пространство, настроиться на нужную волну, сконцентрировать свое внимание на решении приоритетных задач. Пунктуальность является главным признаком организованности человека. Деловой человек понимает, насколько дорого стоит время. Он ценит как свое, так и чужое время, не позволяет себе опаздывать на мероприятия, не затягивает с решением важных вопросов, не забывает о назначенном собрании и т. п.
2. Соблюдение дресс-кода. Внешний вид говорит о личности человека больше, чем любые слова. Недопустимо одеваться на деловые мероприятия вызывающе. Это свидетельствует об отсутствии у человека вкуса и понимания всей важности ситуации. Это может служить признаком того, что человек не приемлет чего-либо и бунтует против общественных устоев, что характеризует его не с лучшей стороны в глазах коллег и начальства. Эту личность не воспримут как ответственного работника, а его шансы на совершение выгодной сделки существенно снизятся.
3. Грамотная речь. Дикция должна быть четкой, а произношение слов – внятным. Главная цель – донести до оппонентов важную информацию. При отсутствии врожденного красноречия следует уделить этому время и научиться красиво и понятно излагать свои мысли (как в устной, так и письменной форме). Нужно избегать лишних фраз, которые не несут в себе смысловой нагрузки или содержат ненужную информацию.
4. Неразглашение коммерческой тайны. Болтливый человек – находка для шпиона, а болтливый сотрудник – для конкурирующей фирмы. От таких работников стараются избавиться. При этом могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством, потому что работодатель может дать негативную характеристику такому сотруднику и занести его в черный список.
5. Взаимное уважение. Квалифицированный работник ведет себя спокойно и с достоинством, не позволяет себе грубых выражений, оскорбления и унижения партнеров, коллег и работников более низких должностей. Такой человек способен выслушать, проанализировать информацию и понять цели собеседника.
6. Взаимная поддержка. Следует оказывать помощь и поддержку своим сослуживцам, давать советы, помогать в выполнении работы. Добрые поступки помогут расположить к себе людей, сформировать доверительную и дружественную атмосферу в коллективе. Личные амбиции и нежелание тратить свое время на коллегу могут сыграть злую шутку и в конечном счете обратиться против этого человека. Не стоит забывать, что на работе интересы фирмы важнее личной неприязни и конфликтов.
7. Ответственность. Во время работы необходимо сконцентрироваться на рабочем процессе, отставить в сторону все посторонние дела, в т. ч. и личные. Работа должна быть выполнена качественно и в установленный срок, иначе это может отразиться на конечном результате и негативно повлиять на деятельность всей фирмы. У ответственного работника интересы компании стоят на первом плане.
8. Телефонный этикет. Ведение деловых переговоров по телефону требует от сотрудника максимальной концентрации внимания, потому что при таком общении невозможно наладить визуальный контакт (большая часть информации поступает в мозг человека через орган зрения).

Чтобы диалог состоялся, следует быть вежливым и внимательным, не перебивать собеседника, выражаться ясно и четко, задавать нужные вопросы.

Телефонный этикет в организации предполагает, что сотрудник должен тратить минимум времени на личные телефонные звонки во время работы.

Это будет мешать рабочему процессу, отвлекая внимание других и самого сотрудника от выполнения поставленных перед ним задач.

Главное правило воспитанного человека – относиться к людям так, как бы ему хотелось, чтобы люди относились к нему. Все поступки, как хорошие, так и плохие, рано или поздно возвратятся бумерангом к своему адресанту.

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем роль культуры поведения человека, проявляемую в этикете.

Этикетная культура, выступающая проявлением общей нравственной культуры, воспитанности человека, его внутреннего отношения к окружающим, проявляется прежде всего во внимании и уважении к другим людям. Поэтому одной из самых необходимых норм этикета выступает вежливость , проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, в умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни. Известно прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» – эта «сумма маленьких жертв», приносимых нами людям, с которыми мы вступаем в те или иные отношения.

Истинная вежливость непременно доброжелательна и искренна.. Она – одно из проявлений бескорыстного отношения к людям, с которыми нам приходится общаться. С кем-то из них эти отношения могут перейти в дружбу, с кем-то остаться просто товарищескими или деловыми. Но наша искренняя доброжелательность ко всем – обязательная дань вежливости.

Другими важнейшими «китами», на которых основываются правила этикета, выступают тактичность и чуткость . Проявляются эти благородные человеческие качества во внимании, глубоком уважении к тем, с кем мы общаемся, в желании и умении их понять, почувствовать, чем мы можем доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызвать раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость проявляются также в чувстве меры , которую следует соблюдать в разговоре, в умении чувствовать границу, за которой наши слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.

Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только в официальной обстановке, но и дома. Такт и чувство меры подсказывают ему, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один – на людях, другой – дома. В школе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома, с близкими, не церемонятся, грубы и бестактны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Формы проявления бестактности весьма разнообразны.

Бестактно в разговоре:

– без причины отказываться от обсуждения предложенной темы («не хочу говорить на эту тему»);

– вести разговоры, которые могут вызвать у присутствующих тяжелые воспоминания, неприятно задеть их (о болезнях, смерти и т.п.);

– позволять неуместные шутки, подтрунивать над присутствующими, сплетничать об отсутствующих;

– громко распространяться в общественных местах и транспорте о сугубо личных, интимных делах – своих и чужих;

– шептать на ухо и т.д.

Бестактно в поведении :

– войдя в транспорт, останавливаться в дверях, не думая об оставшихся пассажирах;

– занять собой или своим багажом сразу несколько мест в транспорте;

сидеть в транспорте, «не замечая» стоящих перед тобой женщин и пожилых людей;

– не оставлять на эскалаторе метро прохода тем, кто торопится (следует всегда стоять справа);

– быть всегда всем недовольным, бурчать, все осуждать, предъявлять постоянные претензии;

бесконтрольно вести себя в собственной квартире, доставляя беспокойство соседям: хлопать дверями, включать на полную мощность телевизор или радиоприемник, шуметь в позднее время;

Бестактно также проявлять праздное любопытство:

– пристально разглядывать человека, тем более показывать на него или шептаться о нем;

– заглядывать в окна чужих квартир;

– разбалтывать чужие тайны.

В основе тактичного поведения лежит также умение владеть собой. Поэтому бестактно:

– действовать и говорить в состоянии гнева или страсти – впоследствии вы можете об этом горько пожалеть;

– слишком откровенно проявлять свои симпатии и антипатии;

– слишком далеко заходить в выражении своей любезности и приветливости, чтобы они не превратились в назойливость.

Правильно вести себя в этих ситуациях вам поможет не только чувство меры, но и деликатность, которая подскажет, как подойти к человеку, чтобы не оскорбить, не обидеть его, не коснуться больного места, а напротив, постараться помочь ему, вывести из затруднительного положения.

Вместе с тем, деликатность не должна быть излишней, назойливой, превращаться в льстивость, приводить к восхвалению всего увиденного и услышанного. Не надо, например, скрывать, что вы что-то видите, слышите, пробуете на вкус впервые, из боязни, что вас сочтут невеждой.

Обязательное условие тактичности – это уважение к другому , проявляющееся, в частности, в умении выслушать его, в способности быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на наше высказывание, поступки и при необходимости самокритично, без ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит вашего достоинства, но и, наоборот, укрепит его в глазах людей, выявив такую вашу ценную черту, как скромность . Ведь скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.

А вот эгоцентричные люди, напротив, стремятся привлечь к себе внимание, протиснуться всюду вперед. С этой целью они осуждают, высмеивают, умаляют значение других, возвеличивая собственные заслуги, часто не существующие. Такие люди неприятны в обществе, их перестают уважать, ибо им не хватает такта, внутренней чуткости, которые так необходимы в общении.

Вместе с тем, скромность не должна проявляться в робости и застенчивости. Напротив, скромные люди вполне могут оказаться достаточно решительными и активными в критических обстоятельствах, при отстаивании собственного мнения. Но делать это следует, не вызывая у собеседника внутреннего сопротивления и желания сразиться прежде, чем начался спор. Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого не почувствовал. А лучше всего положить конец недоразумению дружелюбным, тактичным замечанием, сочувственным стремлением понять точку зрения своего оппонента.

Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах – вот решение этого противоречия между требованиями «хорошего тона» и твердостью в отстаивании своего мнения при дискуссиях.

Просто «научиться такту» нельзя – он приобретается не только под влиянием среды и воспитания, но и обусловлен характером и желанием самого человека. Однако развить его, безусловно, можно.

Кроме основных принципов вежливости, тактичности, скромности существуют еще и общие правила поведения. К ним относится, например, «неравенство» людей в области этикета, выражающееся, в частности, в виде преимуществ , которые имеют – запомните!: – женщины перед мужчинами,

– старшие перед младшими,

– больные перед здоровыми,

– начальник (директор, учитель) перед подчиненными.

В чем это может проявляться, например, по отношению к женщине? Мужчина, молодой человек, юноша должен быть внимателен к женщинам, девушкам (помните: по его отношению к женщине судят об уровне его культуры и воспитанности).

Если он ее сопровождает или провожает, он должен всячески заботиться о ней. В театре, в ресторане, в гостях – помочь раздеться и одеться, подать пальто, сдать одежду в гардероб. В дверях пропускать вперед (кроме залов ресторана, куда мужчины входят первыми). В транспорте, лифте помочь войти и выйти (первым выходит мужчина, подавая даме руку). Взять у нее тяжелую поклажу или хотя бы предложить помощь. Всегда и всем женщинам, независимо от их возраста, уступать место в транспорте. Идя по лестнице вверх, мужчина отстает от женщины на 1-2 ступеньки, спускаясь вниз, он идет впереди.

Таким образом, наш разговор переходит от общих принципов этикета к частным вопросам поведения.